守護“生命線” “藍焰玫瑰”綻芳華

      時間:2025-03-13 09:19:01 來源:湖南消防“中央廚房”
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      “您好,郴州消防!”無論清晨還是深夜,若有人撥通湖南省郴州市消防救援支隊指揮中心報警電話,一定會聽到這句清晰的應答。

      這句應答背后,有一支別具魅力的“藍焰玫瑰”隊伍擔當著火災救援調度任務——16人全員女性的郴州市消防救援支隊指揮中心。她們在平凡崗位上,用堅韌不拔的毅力和敬業負責守護著“生命線”,近年來榮獲“全國巾幗文明崗”“湖南省巾幗文明崗”“郴州市巾幗文明崗”等榮譽稱號。

      把城市“立體沙盤”牢牢刻進腦海里

      “郴州的大街小巷要像立體沙盤一樣牢牢刻進頭腦中,大到一棟建筑物構造,小到一個消防栓位置,我們都必須熟記于心,每天晚上都要在腦海里過一遍。”在崗12年的譚俐珍說。

      盡管沒有火場逆行的驚險瞬間,但她們在平凡的崗位上同樣在戰斗。從報警電話打進來到警情詢問、鎖定位置、調派力量,要在60秒之內完成。這是郴州市消防救援支隊指揮中心每一名接警員的工作準則。

      她們24小時在線值守,對全市1640多家重點單位、162輛執勤車輛、16個執勤消防站和近200個專職消防隊的分布了如指掌。在火警高發或惡劣天氣時,單日接處警量有時多達300多次。

      女性接警員在溝通方面自帶優勢,她們能用溫柔而堅定的語氣安撫報警人情緒,準確獲取關鍵信息。她們還總結推廣接警員業務培訓 “三步法”、接處警 “三細一撫” 工作法,實現每一次火災受理 “穩、準、快”。連續15年做到接處警零差錯、零爭吵、零投訴。

      據介紹,這些年這支巾幗隊伍接警近4萬次,調度出動車輛6萬余臺次、出動人數30萬余人次,搶救財產價值近百億元。

      多一分努力,就多一分生的希望

      時間的指針撥回到2020年3月30日,當郴州市永興縣火車側翻事故消息傳來,支隊指揮中心的空氣瞬間凝固。

      接警員蔡欣的電話鈴聲急促響起。電話那頭,是一個帶著哭腔、滿是顫抖與恐懼的聲音,“喂,是消防隊嗎?永興高亭司鎮這邊火車脫軌了,好多人受傷,你們快來救救我們!”

      蔡欣的心猛地一揪,但多年的職業素養讓她迅速鎮定下來:“您先別慌,慢慢說,告訴我具體位置?大概有多少人受傷?周圍的環境是什么樣的?”

      不等蔡欣放下電話,調度員陳蘇娟早已進入戰斗狀態。她雙眼緊緊鎖住屏幕上的地圖,手指在鍵盤上敲擊如飛,一條條精準指令從她口中發出:“先派距離最近的永興消防救援站過去,讓他們帶上生命探測儀、破拆工具,還有急救藥品,現場情況緊急,這些物資缺一不可!速度要快!”

      隨著救援行動的推進,前方不斷傳來令人揪心的消息:現場環境復雜,車廂嚴重變形,救援空間狹小……面對困境,經驗豐富的老隊員汪小敏提出主動出擊,她和其他隊員通過指揮中心大屏觀察現場情況,鷹眼般搜索、分析著每一個救援可能。

      “注意看,車廂變形最嚴重的那個區域,旁邊有一處縫隙,從那里破拆或許能更快接近被困人員!”隊員們充滿急切與欣喜的聲音傳遞到前方,給救援人員帶來了新的希望。

      “發現一名被困人員,還有生命體征!” 振奮人心的消息傳來。看到被困人員獲救,隊員李菲菲濕了眼眶,“這就是我們工作的意義啊,我們多付出一分努力,他們就多一分生的希望!”

      她們是傳遞溫暖的“愛心使者”

      除了在本職工作中表現出色,這支巾幗隊伍還爭當傳遞溫暖的“愛心使者”。

      兩年前,她們與郴州市臨武縣武水鎮油行村簽訂了為期3年的結對共建協議書。今年2月12日,她們再次來到村里開展 “崗村共建 與愛同行”主題公益活動,村民們熱情地迎接她們。

      “這個大紅柜子是什么啊?”孩子們圍在“藍姐姐”周圍,眼睛里透出好奇。原來,這個“大紅柜子”是一個微型消防站,周邊配套的滅火器、消防斧等器材一應俱全。

      看著孩子們好奇的目光,她們耐心地向大家普及微型消防站的作用,還科普火災預防與火場自救知識,提醒大家注意“三清三關三換”,做好冬春季節火災防控。

      據初步統計,近年來,郴州市消防救援支隊指揮中心累計向村里的 “湘妹子能量家園”超市捐贈幫扶物資4萬余元,累計發放消防知識學習資料5萬余冊。

      此外,她們還為全市“愛心媽媽”特殊群體捐贈安裝了770多個感煙探頭;常年參與社區消防知識普及和教育活動,走進學校、企業、家庭開展消防安全講座、演練,提升群眾的消防安全意識和自救能力。

      責編:熊泊宇

      來源:湖南消防“中央廚房”

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